Garantia Graco
Garanția produselor se acordă conform prevederilor stipulate în certificatul de garanție al produsului achiziționat, pentru motive care țin de calitatea produsului garantată de producător sau a pieselor componente garantate de acesta, și nu din motive care țin de utilizarea defectuoasă din partea utilizatorului.
Garanția se poate acordă pentru produsele achiziționate în baza documentului de achiziție (bon fiscal sau factură), în urmă evaluării tehnice a produsului de către echipa noastră, în vederea stabilirii clare a cauzelor care au condus la problemele semnalate.
Produsele vândute prin intermediul magazinului online Graco-România.ro beneficiază de o garanție de 24 de luni!
Produsele care urmează a fi înlocuite sau reparate în perioada de garanție a produsului, se trimit la Service-ul autorizat Graco, situat pe Splaiul Unirii nr. 49, sector 3, București (vezi HARTA), însoțite de certificatul de garanție și de o copie a facturii sau bonului fiscal care atestă cumpărarea lor, însă doar după ce s-a făcut o informare prealabilă telefonică sau pe email (datele de contact se regăsesc în antetul certificatului de garanție al produsului achiziționat), specificând clar care sunt problemele constate, alături de poze care să evidențieze defecțiunea produsului.
Cheltuielile de transport aferente trimiterii produsului defect vor fi suportate de către noi, doar dacă produsul este acoperit de condițiile de garanție din certificatul de garanție.
Graco România este exonerată de obligația acordării garanției în cazul în care se constată că produsele în cauza au fost manevrate/depozitate în mod necorespuzator, utilizate în alte scopuri decât cele pentru care au fost fabricate, au fost montate greșit, au suferit vărsări de diverse lichide, șocuri mecanice, termice sau de orice altă natură sau au intrat în contact cu substanțe a căror folosire nu este necesară în procesul de utilizare, montare sau întreținere. De asemenea, compania noastră este exonerată de obligația acordării garanției în cazul în care se constată că beneficiarul a utilizat/manevrat produsul în mod necorespunzător.
Nerespectarea integrală sau în parte a condițiilor enumerate mai sus duce la pierderea garanției.
Formular de Garanție
Pentru a completă formularul de garanție accesați link-ul: https://www.graco-romania.ro/formular-garanție
Puteți solicită piese de schimb prin intermediul unui e-mail la: office@erfikids.ro.
Date de contact Service Autorizat Graco România:
Splaiul Unirii nr. 49, sector 3, București
Telefon: 0771 799 314
E-mail: office@erfikids.ro
Orar de funcționare service: L-V: 9:00 - 17:30