Graco® ofera o garantie legala de 2 ani pentru produsele care prezinta defecte de fabricatie.

Aceasta garantie legala incepe sa curga din ziua achizitiei produsului si se considera valabila numai pentru persoana care a cumparat produsul.

Va rugam sa pastrati dovada achizitiei produsului (chitanta, bonul fiscal, certificat de garantie daca este cazul).

Certificatul de garantie pentru comenzile tale online se poate descarca AICI

 

Garantia este valabila pe teritoriul Romaniei si Republicii Moldova si trebuie inregistrata ca atare.

Ce acopera garantia Graco®

Defectele de productie, orice lipsa de conformitate.

Ce nu acopera garantia Graco®:

  • uzura normala a produsului;
  • utilizarea defectuoasa a produsului si nerespectarea instructiunilor de utilizare ale acestuia; 
  • deteriorarea accidentala sau intentionata a produsului; 
  • deteriorarile cauzate de catre companiile de trafic aerian; 
  • reparatiile sau modificarile executate de catre o persoana neautorizata; 
  • utilizarea unor accesorii sau piese de schimb neomologate de catre Graco®;
  • razgandirea clientului cu privire la achizitia efectuata; 
  • produsul nu mai corespunde dimensiunilor copilului; 
  • deteriorarea buretilor care imbraca manerele caruciorului, rotilor si materialelor textile ca urmare a utilizarii produsului. 

Procedura in caz de defectiune a produsului aflat in garantie: 

Va rugam sa contactati magazinul de la care ati achizitionat produsul si sa ii furnizati dovada achizitiei (bon fiscal, certificat garantie);

Daca produsul se va considera defect dupa evaluarea acestuia, Erfi Kids SRL in calitate de reprezentant Graco® in Romania poate proceda astfel:

  • furnizare piese de schimb;
  • reparare produsul;
  • inlocuire produs.

Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta intr-un termen de maxim 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul vanzatorului ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-primire.

Lipsa conformitatii produselor trebuie notificata vanzatorului intr-un termen de 2 luni de la data constatarii acesteia. Pana la proba contrara, lipsa de conformitate aparuta in termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezuma ca a existat la momentul livrarii acestuia, cu exceptia cazurilor in care prezumtia este incompatibila cu natura produsului sau a lipsei de conformitate.

Daca defectul reclamat de catre cumparator nu a survenit din fabricatie, ErFi Kids SRL isi rezerva dreptul de a repara produsul sau de a furniza piese de schimb doar contra-cost.

Aceasta garantie se ofera in afara drepturilor noastre statutare, fara a le inlocui.

Puteti solicita piese de schimb prin intermediul unui e-mail la: office@erfikids.ro.

Service autorizat Graco® Romania: ErFi Kids SRL, Splaiul Unirii nr 49, sector 3, Bucuresti

Telefon: 0771 799 314

E-mail: office@erfikids.ro

Orar de functionare service: L-Vi: 9:00 - 17:30